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据Law360报道，佳能美国正面临一宗集体诉讼，指控其腾彩系列打印机的打印头存在一定缺陷，常在保修期过后不久出现故障，直接影响机器本身的正常运转。
据悉，德克萨斯居民Marcus Ho向美国纽约西区地方法院提出了相关诉讼。他表示，部分腾彩系列打印机在使用了一定次数后，会显示“U502错误打印头”这样的出错信息，致使打印机所有的功能瘫痪，包括扫描、传真功能。本案涉及的打印机型包括: Pixma MP530, MP600, MP620, MX700, MX850, MX860, MP960 and MX982 and MG5320。
佳能回应称，出错信息表明打印头出现故障或者打印机无法识别打印头。在故障排查失败后，佳能建议原告把打印机返厂维修，但元原告表示维修费用比买一台新打印机还贵。
Ho称“佳能向来知道这些打印头存在缺陷，但一味忽视，没有采取任何回收措施，同时在一年保修期满后拒绝承担维修费。”原告以佳能违反了美国新消费者保护法，违反明示和默认担保以及不正当获利等理由将其告上法庭。
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